Цифровой сервис для улучшения качества обслуживания и управления персоналом
Современные гости ждут от отеля максимального комфорта, скорости реакции и персонального подхода. Чтобы соответствовать этим ожиданиям, гостиницам важно внедрять технологии, которые делают общение с постояльцами простым, а работу сотрудников — прозрачной и эффективной.
SuperQR — это многофункциональный QR-сервис для гостиниц, который помогает автоматизировать обратную связь, собирать отзывы, контролировать качество обслуживания и повышать лояльность гостей.
Один QR-код для отеля способен заменить целый набор инструментов: вызвать персонал, оставить отзыв, пройти опрос, ознакомиться с услугами или получить бонус. Всё это — в один клик через смартфон гостя, без установки приложений.
Автоматизация отзывов и обратной связи
Гости могут оценить уровень сервиса, оставить комментарий или предложение по улучшению — прямо через QR-код в номере или на стойке ресепшен.
Интерактивные QR-коды в номерах и зонах отеля
Разместите QR-коды в номерах, холле, ресторане, бассейне или спа-зоне, чтобы гости могли быстро получить нужную информацию: заказать услугу, вызвать персонал, узнать о дополнительных сервисах или режиме работы.
Учёт рабочего времени и кнопка вызова сотрудника
SuperQR можно использовать не только для гостей, но и для управления персоналом. Система позволяет фиксировать рабочее время сотрудников, отслеживать выполнение задач и контролировать скорость реакции на вызовы.
Опросы и анализ впечатлений гостей
QR-сервис позволяет проводить онлайн-опросы гостей и собирать аналитику по удовлетворённости. Вы видите реальные отзывы, статистику и тенденции, что помогает принимать управленческие решения и повышать рейтинг отеля.
Программы лояльности и персональные предложения Создавайте бонусные программы, предлагайте скидки и поощряйте постоянных гостей. QR-код в отелепревращается в инструмент удержания клиентов и повышения доходности.
Повышение репутации и рейтинга SuperQR помогает системно собирать положительные отзывы и оперативно реагировать на жалобы. Это способствует росту рейтинга в Google, Яндекс и на платформах бронирования (Booking, Ostrovok, Tripadvisor и др.).
Используйте умные QR-коды для ресторанов как часть современной
клиентской экосистемы — просто, удобно и эффективно.
Оставьте заявку или просто напишите нам - подберем лучшее решение, покажем, как работает SuperQR, и поможем начать
Внедрите SuperQR и получите единый инструмент для обслуживания гостей, контроля работы персонала и управления репутацией.
SuperQR для гостиниц — это шаг к цифровому, клиентоориентированному и прибыльному гостиничному бизнесу.
Для кого подходит SuperQR
SuperQR создан для:
Сервис легко адаптируется под фирменный стиль, масштаб бизнеса и структуру персонала.
SuperQR легко подключается к CRM, мессенджерам, платформам отзывов и аналитике — чтобы вы получали больше данных и меньше рутины
SuperQR уже помогает десяткам бизнесов собирать больше отзывов,
повышать вовлеченность клиентов и усиливать онлайн-репутацию.
Ниже — мнения реальных пользователей, которые интегрировали
наш сервис в свою работу.
Активно пользуемся сервисом в работе, отметим
удобства работы и простоты использования для
клиентов, лёгкое восприятия информации, удобный
интерфейс, необходимый функционал для
мониторинга выполнения бизнес KPI задач,
формирование клиентской базы.
Отдельно хочется отметить работу службы поддержки
который оперативно решает задачи и предлагает по
улучшения по сервису и взаимодействию с клиентами.
Продолжим сотрудничество и дальше.
(продукт, которым пользуется клиент)
В ноябре 2022 года мы внедрили систему SuperQR в
рамках пилотного проекта по оценке работы каждого
объекта. QR‑коды были размещены на кассах,
перронах, в справочных и других ключевых зонах.
Теперь каждый посетитель может быстро и удобно
оставить свой отзыв о сервисе, а мы, со своей стороны,
получаем возможность оперативно обрабатывать
обратную связь и принимать меры по улучшению
качества обслуживания.
SuperQR стал…
(продукт, которым пользуется клиент)
Считаю, что отзывы клиентов и обратная связь —
важнейший атрибут гостиничного бизнеса. Это
позволяет своевременно выявлять и устранять
недостатки, находить слабые места и, самое главное,
повышать доход компании.
Уверен, что SuperQR помогает нам в этом, и на
сегодняшний день мы уже видим и ощущаем результат
в работе.
Основным преимуществом SuperQR считаю удобство:
раньше вся информация для гостей была…
(продукт, которым пользуется клиент)
Оставьте заявку или просто напишите нам - подберем лучшее решение, покажем, как работает SuperQR, и поможем начать
