Эпоха маркетплейсов: удобство, которое имеет цену
За последние годы маркетплейсы стали главным каналом продаж для тысяч компаний. Они предложили бизнесу готовую аудиторию, быструю доставку и простую интеграцию. Но со временем стало ясно — это удобство имеет обратную сторону.
Когда бизнес полностью полагается на маркетплейс, он фактически строит деятельность на чужой платформе. Условия, алгоритмы, комиссии — всё регулирует площадка. Сегодня комиссии достигают 40–50%, алгоритмы продвижения меняются без предупреждения, а аккаунт можно заблокировать из-за одной жалобы.
Главное же — предприниматель теряет контроль над своим клиентом. Покупатель запоминает не бренд, а площадку: «купил на Wildberries», «заказал на Ozon». Даже если товар понравился, повторная покупка произойдет не обязательно у того же продавца. Лояльность формируется к платформе, а не к компании.
Так бизнес лишается самого ценного — прямой связи с клиентом и возможности выстраивать долгосрочные отношения.
Потеря контроля над брендом и лояльностью
Маркетплейсы создали иллюзию простоты: не нужно думать о продвижении, рекламе и сервисе — всё уже есть. Но именно эта зависимость стала ключевой уязвимостью.
Бренды перестали владеть своей аудиторией. Нет доступа к контактам покупателей, невозможно предложить персональные условия, программу лояльности или собрать обратную связь. Клиент становится «анонимным» — он взаимодействует с интерфейсом маркетплейса, а не с компанией.
Кроме того, площадка диктует формат представления бренда. Вы не можете рассказать историю, показать философию или выделиться визуально — карточки товаров выглядят одинаково. В результате бренды теряют индивидуальность, а их маркетинг превращается в борьбу за цену и место в выдаче.
Между тем в цифровой экономике именно идентичность и доверие становятся ключевыми факторами успеха. Когда клиент знает, кому он покупает, и может напрямую обратиться к компании, уровень лояльности и повторных покупок растёт кратно.
Новый тренд — прямые продажи и цифровая автономия
На Западе этот сдвиг уже произошёл. Крупные бренды — Nike, Patagonia, Birkenstock — отказались от маркетплейсов и сделали ставку на D2C (Direct-to-Consumer) модель: прямые продажи без посредников.
Причина проста — контроль над клиентским опытом. Бренд сам управляет коммуникацией, ценами, сервисом и аналитикой. Это позволяет выстраивать устойчивую экосистему, где клиент возвращается не из-за скидок, а из-за доверия и персонализации.
В России эта тенденция только набирает обороты. Всё больше компаний осознают: зависеть от внешней площадки — значит рисковать бизнесом.
Бренды начинают строить собственные цифровые площадки, сайты, Telegram-каналы и мобильные сервисы. Они хотят владеть данными, самостоятельно управлять контентом и видеть полную картину взаимодействий с клиентами.
Как построить независимую коммуникацию
Создание собственного канала — это не просто «альтернатива маркетплейсу», а фундамент цифровой независимости компании. В современном мире бренд должен быть в состоянии общаться с клиентом напрямую, независимо от внешних платформ.
Основные инструменты, которые помогают выстраивать такую коммуникацию:
- Собственный сайт или цифровая витрина. Это ядро присутствия в онлайне, где бренд контролирует визуальную подачу, контент и аналитику.
- Соцсети и мессенджеры. Telegram, VK, YouTube — пространства, где формируется доверие и создается комьюнити вокруг бренда.
- CRM-системы и чат-боты. Позволяют автоматизировать коммуникации, персонализировать предложения и удерживать клиентов.
- QR-технологии. Универсальный мост между офлайном и онлайном: клиент может мгновенно попасть на нужную страницу, получить доступ к сервису, оставить отзыв или сделать заказ.
Бизнес, который объединяет эти каналы в единую систему, получает не просто поток продаж — он строит цифровую экосистему, где каждая точка контакта работает на узнаваемость и лояльность бренда.
SuperQR — инструмент, который объединяет всё в одном коде
SuperQR — это универсальная цифровая платформа для бизнеса, основанная на QR-технологии. Она решает ключевую задачу современного бренда — соединить все каналы коммуникации и управления в одном инструменте.
Один QR-код SuperQR способен:
- объединять сайт, соцсети, мессенджеры, отзывы и оплату в одном интерфейсе;
- давать аналитику по каждому взаимодействию и отслеживать конверсии;
- собирать обратную связь и данные для CRM;
- автоматизировать процессы — от заявок и бронирований до проведения акций и опросов;
- работать в любой среде: на упаковке, визитке, витрине, в рекламе, на мероприятии.
SuperQR превращает каждый QR-код в живую точку контакта между брендом и клиентом. Это не просто ссылка — это мини-экосистема, где клиент может совершать действия, а компания получает аналитику и сохраняет прямую связь.
Для бизнеса это значит одно:
вместо множества разрозненных инструментов появляется единая цифровая платформа, которая помогает удерживать клиентов, повышать вовлечённость и управлять коммуникацией в реальном времени.
Цифровая независимость — не тренд, а необходимость
Мир переходит в формат прямых коммуникаций и персонализированного клиентского опыта. Побеждают те компании, которые владеют своими данными, управляют контентом и не зависят от внешних площадок.
Создание собственного цифрового канала — это не просто шаг к росту, а стратегия защиты бизнеса.
А такие решения, как SuperQR, позволяют сделать этот переход быстрым, технологичным и эффективным.
Сегодня один QR-код способен заменить десятки ссылок, интеграций и маркетинговых инструментов.
Завтра — именно такие универсальные платформы станут ядром цифровой инфраструктуры любого бренда.
SuperQR помогает бизнесу быть ближе к клиентам, контролировать коммуникации и создавать собственное цифровое пространство — простое, гибкое и независимое.